Enterprise Thinking
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Enterprise Thinking empieza por la visión, la misión y los resultados que persigue la organización. Después examina si toda la organización está estructurada, conectada y gestionada para conseguir esos resultados.
¿Qué es Enterprise Thinking?
La mayoría de las organizaciones se dividen en departamentos, funciones, niveles de dirección y presupuestos propios. Esa estructura es necesaria, pero también puede crear problemas.
Un departamento puede cumplir sus propios objetivos mientras la organización en su conjunto no alcanza los suyos. Una reducción de costes en un departamento puede generar costes adicionales en otro.
Enterprise Thinking mira por encima de esas fronteras, a toda la cadena de negocio. El objetivo no es solo que cada departamento sea más eficiente. Es mejorar el rendimiento de toda la organización.
No optimices solo las partes. Haz que funcione toda la organización.
Por qué las organizaciones rinden por debajo de su potencial
Rara vez es por falta de esfuerzo o de personas capaces. Normalmente ocurre en los espacios entre departamentos.
Fronteras entre departamentos
Cada departamento optimiza su parte del trabajo. Un departamento puede cumplir sus objetivos mientras la organización en su conjunto no cumple los suyos.
Presupuestos separados
Una reducción de costes en un presupuesto puede generar costes adicionales en otro. Sobre el papel se ahorra dinero; en realidad, solo se ha cambiado de sitio.
Prioridades enfrentadas
Cuando los departamentos persiguen objetivos distintos, las decisiones tardan más y los problemas pasan de un equipo a otro sin resolverse.
Traspasos débiles
El trabajo y la información pasan muchas veces de un equipo a otro. Una mejora de proceso fracasa si el siguiente departamento no está preparado para recibir el resultado.
Exceso de informes
Cada nuevo requisito de información quita tiempo de trabajo al personal operativo. La información de gestión mejora mientras el propio trabajo se ralentiza.
Cómo funciona el enfoque
Una secuencia clara que empieza por los resultados que la organización quiere conseguir y termina comprobando que las mejoras los consiguen.
Visión y objetivos
¿Qué intenta conseguir la organización y qué resultados quiere obtener?
Cadena de negocio completa
¿Cómo fluye realmente el trabajo de principio a fin, a través de todos los departamentos?
Responsabilidades y traspasos
¿Quién es responsable de qué y qué ocurre cuando el trabajo y la información pasan de un equipo al siguiente?
Recursos y riesgos
¿Se usan las personas, los presupuestos y los sistemas donde más aportan, y qué riesgos afectan a toda la cadena?
Mejoras prácticas
¿Qué cambios mejoran toda la organización y no solo una parte? Desarrollados con las personas que hacen el trabajo.
Medición y verificación
¿Funcionan los cambios en el día a día y están dando los resultados que se buscaban?
El objetivo no es construir el modelo más complicado.
El objetivo es hacer comprensible la complejidad.
Qué gana el cliente
Cada organización es distinta, así que nunca se prometen resultados por adelantado. Lo que el enfoque busca aportar:
- Mejor alineación entre la estrategia y la operación.
- Responsabilidades más claras entre departamentos.
- Menos duplicidades y menos administración innecesaria.
- Mejor identificación de las causas de fondo.
- Decisiones mejores, basadas en su impacto en el conjunto del negocio.
- Una implantación y un seguimiento más eficaces.
Entender la organización antes de transformarla
Transformación se ha convertido en una de las palabras más usadas en el mundo de la empresa.
Transformación digital.Transformación del negocio.Transformación organizativa.Transformación con IA.
Pero transformar sin entender puede acabar siendo una forma cara de cambiar lo que no hacía falta cambiar.
Antes de transformar una organización, deberíamos entenderla.
Ese es el principio de Enterprise Thinking.
Primero pensar. Entender el conjunto. Después, cambiar lo que importa.
Empieza por tu propia organización
Las ideas de Enterprise Thinking están recogidas en el libro del mismo nombre. Pero el siguiente paso más útil es una conversación sobre tu organización: qué intenta conseguir y qué se interpone en el camino.