Enterprise Thinking
Zie het hele bedrijf.
Enterprise Thinking begint bij de visie, de missie en de beoogde resultaten van de organisatie. Daarna wordt onderzocht of de hele organisatie zo is ingericht, verbonden en aangestuurd dat die resultaten worden bereikt.
Wat is Enterprise Thinking?
De meeste organisaties zijn opgedeeld in afdelingen, functies, managementlagen en eigen budgetten. Die structuur is nodig, maar kan ook problemen veroorzaken.
Een afdeling kan haar eigen doelen halen terwijl de organisatie als geheel haar doelstellingen niet haalt. Een kostenbesparing in de ene afdeling kan elders extra kosten veroorzaken.
Enterprise Thinking kijkt over die grenzen heen, naar de hele bedrijfsketen. Het doel is niet alleen om afzonderlijke afdelingen efficiënter te maken. Het doel is de prestatie van de hele organisatie te verbeteren.
Optimaliseer niet alleen de afzonderlijke delen. Laat de hele organisatie werken.
Waarom organisaties onderpresteren
Onderpresteren komt zelden door gebrek aan inzet of bekwame mensen. Het ontstaat meestal in de ruimte tussen afdelingen.
Afdelingsgrenzen
Elke afdeling optimaliseert haar eigen deel van het werk. Een afdeling kan haar doelen halen terwijl de organisatie als geheel haar doelstellingen mist.
Gescheiden budgetten
Een besparing op het ene budget kan extra kosten op een ander budget veroorzaken. Op papier wordt geld bespaard; in werkelijkheid is het alleen verschoven.
Tegenstrijdige prioriteiten
Wanneer afdelingen aan verschillende doelen werken, duren beslissingen langer en schuiven problemen van team naar team zonder te worden opgelost.
Zwakke overdrachten
Werk en informatie gaan vele malen van team naar team. Een procesverbetering mislukt wanneer de volgende afdeling niet klaar is om het resultaat te ontvangen.
Overmatige rapportage
Elke nieuwe rapportageverplichting kost operationele medewerkers werktijd. De managementinformatie verbetert, terwijl het werk zelf vertraagt.
Hoe de aanpak werkt
Een heldere volgorde die begint bij de resultaten die de organisatie wil bereiken en eindigt met de controle of de verbeteringen die resultaten opleveren.
Visie en doelstellingen
Wat wil de organisatie bereiken, en welke resultaten wil zij leveren?
De hele bedrijfsketen
Hoe stroomt het werk werkelijk van begin tot eind, door alle afdelingen heen?
Verantwoordelijkheden en overdrachten
Wie is waarvoor verantwoordelijk, en wat gebeurt er waar werk en informatie van het ene team naar het volgende gaan?
Middelen en risico’s
Worden mensen, budgetten en systemen ingezet waar ze het meest bijdragen, en welke risico’s raken de hele keten?
Praktische verbeteringen
Welke veranderingen verbeteren de hele organisatie en niet slechts één deel? Ontwikkeld met de mensen die het werk doen.
Meten en verifiëren
Werken de veranderingen in de dagelijkse praktijk, en leveren ze de beoogde resultaten op?
Het doel is niet om het meest ingewikkelde model te maken.
Het doel is om complexiteit begrijpelijk te maken.
Wat klanten winnen
Elke organisatie is anders, dus resultaten worden nooit vooraf beloofd. Wat de aanpak beoogt te brengen:
- Betere afstemming tussen strategie en uitvoering.
- Duidelijkere verantwoordelijkheden tussen afdelingen.
- Minder dubbel werk en onnodige administratie.
- Beter zicht op de onderliggende oorzaken.
- Betere besluitvorming op basis van de impact op het hele bedrijf.
- Effectievere implementatie en opvolging.
Eerst begrijpen, dan transformeren
Transformatie is een van de meest gebruikte woorden in het bedrijfsleven geworden.
Digitale transformatie.Bedrijfstransformatie.Organisatietransformatie.AI-transformatie.
Maar transformatie zonder begrip kan een dure manier worden om de verkeerde dingen te veranderen.
Voordat we een organisatie transformeren, moeten we haar begrijpen.
Dat is het principe achter Enterprise Thinking.
Eerst denken. Het geheel begrijpen. Dan veranderen wat ertoe doet.
Begin bij uw eigen organisatie
De ideeën achter Enterprise Thinking staan beschreven in het gelijknamige boek. De nuttigste volgende stap is echter een gesprek over uw eigen organisatie: wat zij wil bereiken en wat daarbij in de weg staat.